6) Объектно-ориентированное программирование 1

Принципы создания информационной системы. Реинжиниринг бизнес-процессов. Отображение и моделирование процессов. Внедрение информационных систем. Разработка и внедрение информационной системы 4. Принципы создания информационной системы Многие пользователи компьютерной техники и программного обеспечения неоднократно сталкивались с ситуацией, когда программное обеспечение, хорошо работающее на одном компьютере, не работает на другом таком же устройстве. Или системные блоки одного вычислительного устройства не стыкуются с аппаратной частью другого.

Управление бизнес-процессами: методы и инструменты

Что такое ? С одной стороны, многие специалисты в том числе и читатели этого журнала хотели бы иметь четкое представление о том, что стоит за понятием . С другой стороны, мода на термин нередко приводит к случаям его неадекватного использования.

различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей сквозное управление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняется Пример применения принципов бизнес-реинжиниринга при Например, класс объектов «Заказ» делится на подклассы «Заказ нового клиента».

выделяет несколько базовых принципов при внедрении : Другими словами, необходимо понимать, как и зачем нужно автоматизировать бизнес-процессы. Внедрение необходимо рассматривать через призму бизнес-анализа и преобразований, которые позволят достигнуть наилучшего результата. С этого момента начинается путаница. Для одних —это согласование договоров, для других — взаимодействие сотрудников и подразделений.

Давайте внесем ясность. Все они имеют функции автоматизации бизнес-процессов, которые принято называть . Но это не совсем правильно. Правильнее использовать термин — технология, которая позволяет отслеживать исполнение документов и строить маршруты согласования. Такие системы могут не использовать нотацию , не включать графический дизайнер маршрутов. Процессы строятся линейно и затрагивают только исполнителей, работающих с тем или иным видом документации.

Поэтому подобный функционал легко реализовать даже в коробочной версии продукта. Автоматизация потоков работ, как правило, включает построение сложных разветвленных процессов, параллельных согласований документов и исполнение связанных с документационными процессами задач.

Нужны ли блок-схемы? Альтернативы Элементы блок-схем алгоритмов Блок-схема представляет собой совокупность символов, соответствующих этапам работы алгоритма и соединяющих их линий. Пунктирная линия используется для соединения символа с комментарием.

Пример с удалением комментариев; Регулярные выражения Невозможность задать границы модели, соответствующие цели – признак Бизнес-процессы, организация деятельности предприятия, бухгалтерия, Структурные сущности (классы, интерфейсы, кооперации, варианты использования).

Основной принцип процессного подхода заключается в структурировании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процессами, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процессы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем заниматься. Модель, основанная на организационно-штатной структуре, может продемонстрировать лишь хаос, царящий в организации о котором в принципе руководству и так известно, иначе оно бы не инициировало соответствующие работы , на ее основе можно только внести предложения об изменении этой структуры.

С другой стороны, модель, основанная на бизнес-процессах, содержит в себе и организационно-штатную структуру предприятия. В соответствии с этим принципом бизнес-модель должна выглядеть следующим образом: Верхний уровень модели должен отражать только контекст системы — взаимодействие моделируемого единственным контекстным процессом предприятия с внешним миром. На втором уровне модели должны быть отражены основные виды деятельности тематически сгруппированные бизнес-процессы предприятия и их взаимосвязи.

В случае большого их количества некоторые из них можно вынести на третий уровень модели. Но в любом случае под виды деятельности необходимо отводить не более двух уровней модели. Дальнейшая детализация бизнес-процессов осуществляется посредством бизнес-функций — совокупностей операций, сгруппированных по определенным признакам. Бизнес-функции детализируются с помощью элементарных бизнес-операций.

Описание элементарной бизнес-операции осуществляется посредством задания алгоритма ее выполнения. Данный метод успешно использовался в военных, промышленных и коммерческих организациях США для решения широкого круга задач, таких как долгосрочное и стратегическое планирование, автоматизированное производство и проектирование, разработка ПО для оборонных систем, управление финансами и материально-техническим снабжением и др.

Метод представляет собой совокупность правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области.

Автоматизация бизнес-процессов ( ) с помощью -систем

Срок действия первой версии спецификации составляет два месяца. Ниже приводится несколько примеров структуры спецификаций [14]. Таблица 1. Структура спецификации для готового продукта Таблица 1. Существует два способа контроля: Официально она звучит так:

Целями освоения дисциплины «Дизайн бизнес-процессов» и показательные примеры, собирают мнения разных авторов, етс. В процессе решения кейса (задачи) необходимо показать Нотации класса WorkFlow. внедрения процессного подхода на разных классах нотаций».

С учетом такого разнообразия офисов одно из следствий узкого подхода состоит в том, что понятие"офисная ИС" теряет смысл. В самом деле, ИС заводоуправления имеет мало общего с ИС министерства иностранных дел или издательского дома. Делается вывод: Если же общим для таких ИС является поддержка документооборота а это, в общем случае, только часть каждой ИС , то именно о ней и о других средствах поддержки рутинных операций с документами нужно говорить как о самостоятельном классе функций и соответствующих средствах автоматизации офиса.

Однако, такая трактовка эквивалентна отказу от рассмотрения многих существующих в реальном проектировании проблем, в частности, проблем системного обоснования целесообразности затрат на то или иное средство автоматизации офиса см. Кроме того, оказывается, что в современных ИС предприятий"офисного типа" сама поддержка документооборота может радикально трансформироваться, чуть ли не исчезнуть.

Причины этого могут быть обнаружены при рассмотрении требований , примененного к офису как к предприятию. Основываясь на том, что в общем случае офис вырабатывает не бумаги, и не траекторию их перемещения, но решения, имеющие ценность для клиента офиса, далее офис будет рассматриваться как полноценное предприятие. На этой основе становится возможен анализ требований к современным технологиям"", которые могли бы реально использоваться в условиях .

Бизнес-реинжиниринг в офисе Предмет бизнес-реинжиниринга и информационной поддержки в офисе Под бизнес-реинжинирингом будем понимать широкий подход, подразумевающий осуществление изменений на предприятии, предназначенных для повышения эффективности производства и скорости реакции предприятия на изменения рынка требований потребителей, действий конкурентов и др.

Структура системы

Структурный анализ организации. Методология и этапы структурного анализа Структура системы Структура системы — это совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, то есть сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях. С другой стороны, структура системы — частичное упорядочение элементов системы и отношений между ними по какому-либо признаку.

Структура невозможна вне системы, равно как и система всегда структурирована.

Пакет Процесса содержит классы, используемые для моделирования потока Действий, Событий Моделирование бизнес-процессов предназначено для передачи самой Поток сообщений, в свою очередь, может пересекать границы Пула для того, Фигура – Пример приватного Бизнес- процесса.

Для того чтобы в дальнейшем по ходу изложения не возникало недопонимания, рассмотрим, какие объекты могут носить названия процессов. Для этой цели используем простейшую классификацию, представленную ниже. По отношению к клиентам процессов: По отношению к получению добавленной стоимости: По уровню подробности рассмотрения: В зависимости от контекста оно может восприниматься по-разному. Для реальной работы важно дать четкое и понятное определение процесса как объекта управления, что мы сделаем далее.

Наивно было бы полагать, что все процессы организации можно классифицировать. Во-первых, такая классификация лишена смысла, так как не имеет практической цели. Во-вторых, эта работа потребовала бы слишком много времени и не принесла бы реальных, практически важных результатов.

Ваш -адрес н.

Введение бизнес процесс реинжиниринг Непрекращающееся развитие технологий управления поднимает требования к конкурентоспособности предприятий и организации на принципиально новый уровень и заставляет многие компании искать инновационные решения для повышения эффективности своего бизнеса. Одним из стратегических решений, способных открыть для компании новые ресурсы и возможности, является внедрение процессного подхода к анализу деятельности компании и управлению этой деятельностью.

Основное отличие процессного подхода от устаревшей функциональной парадигмы в том, что, если ранее компания представлялась совокупностью отделов, соединенных вертикалями управления, то теперь в фокусе находится деятельность компании, смоделированная в виде определенного количества разноуровневых процессов. Каждый процесс, как правило, объединяет сотрудников из разных отделов, так что процессный подход к анализу деятельности компании позволяет сформировать четкую систему взаимных связей внутри процессов и в соответствующих им подразделениях.

Таким образом, руководитель имеет возможность видеть реальную деятельность своей компании, то есть бизнес-процессы, формирующие выходы, обладающие ценностью и приносящие компании прибыль. Основой эффективного внедрения процессного подхода является использования электронной системы управления бизнес-процессами.

Бизнес процесс определяется как логически за вершенный набор щие классы процессов: • основные из ряда диаграмм различных типов, отража.

Характеристика событий, не синхронизированных во времени и не происходящих регулярно или через заданные интервалы времени. Термин относится к связи между распределенными процессами, в которой данные могут передаваться периодически, а не непрерывным потоком. Запрос, отправленный объектом, который не ожидает получения результата. Способ взаимодействия программ, при котором программа помещает сообщение в очередь и продолжает свою работу, не дожидаясь ответа на сообщение.

Экземпляр раздела, получающий обновления после фиксации транзакции. Такой способ копирования быстрее синхронного копирования, однако он не защищен от потери данных, поскольку асинхронная копия может отставать от основного экземпляра раздела на несколько транзакций. Операция с наименьшим уровнем подробности в модели процесса. Представляет собой концевой объект в древовидной структуре операций процесса. Файл, подключенный к сообщению электронной почты или другому электронному документу.

Любая попытка пользователя, не обладающего полномочиями, скомпрометировать операцию программы или сетевой системы.

Разработка и внедрение информационной системы

Корпоративные сети Как и в любой сложной системе, в сети время от времени проявляются мелкие недоработки. Особенно остро на настоящий момент стоит проблема дефицита адресного пространства. Как и в любой сложной системе, в сети время от времени проявляются мелкие недоработки. Окончательным стало решение присваивать адреса как сети, так и устройствам в этой сети. Основными доводами в пользу такого подхода стали:

Примеры различных точечных диаграмм для разных определение границ рассматриваемого процесса, а также поставщиков и по- ющих процессов были потом выделены в отдельный класс — процессов развития. отделы с указанием менеджеров, и горизонтальные стрелки, которые обозначают.

Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных операций , направленных на получение определенного результата, с указанием начала и конца, точным определением входов, выходов, механизмов исполнения и управления. Структура процесса - совокупность элементов модели процесса и устойчивых связей между ними Назначение бизнес-процесса - обозначенин общих целей его выполнения.

Результат процесса - наблюдаемые результаты успешной реализации процесса. Реструктуризация реорганизация бизнес-процесса - целенаправленное изменение бизнес-процессов: Потребители процесса - лица, непосредственно использующие результат процесса. Потребители бывают внешние и внутренние. Потребляемые ресурсы - информационные документы, файлы, данные , финансовые наличные деньги, ценные бумаги, средства в расчетах , материальные материалы, комплектующие.

Инфраструктура бизнес-процесса - совокупность средств реализации процесса.

Построение диаграммы классов

Модель описывает организационную структуру компании. Диаграмма типов информационных систем Модель описывает структуру информационных систем, используемых в компании. Данная модель часто применяется для построения дерева бизнес-процессов компании. Дополнительным отличием данной модели от других процессных моделей является то, что информационные и материальные потоки на схеме - изображаются не стрелками, а объектами.

При этом для каждого типа потока используется свой объект.

В учебном пособии представлен комплекс вопросов, связанных с анализом и управлением бизнес-процессами на предприятии. Изложены сущность.

На практике возможны отклонения и компромиссы, применимость которых требует анализа в контексте конкретной организации с учетом всех возможностей и ограничений. Например, включение вопросов разработки в охват управления уровнем ИТ-услуг в функциональной структуре возможно за счет назначения двух ответственных за каждую ИТ-услугу одного — за развитие и второго — за предоставление услуги, от подразделений разработки и эксплуатации соответственно , особенно в филиальной сети с централизованной разработкой и децентрализованной функцией эксплуатации.

Или назначение роли менеджера ИТ-услуги выделенным сотрудникам возможно даже сотрудникам внешней организации-подрядчика , не выполняющим ни функций бизнес-аналитиков, ни функций ответственных за ИТ-системы. При этом если вы отклоняетесь от представленных базовых моделей, необходимо сразу планировать какие дополнительные организационные меры вам потребуются, чтобы итоговое решение оказалось работоспособным. Например, если в функциональной структуре вы решите обеспечить включение в рамки сервисных отношений разработку, то как вы обеспечите единство ответственности за ИТ-услугу?

Как потребуется изменить отношения подразделений разработки и эксплуатации? Или если в доменной структуре вы решите назначить роли менеджеров ИТ-услуг ответственным за ИТ-системы, поскольку бизнес-аналитики находятся вне ИТ-подразделения, то как вы добьетесь эффективного диалога между менеджерами услуг и заказчиками по вопросам обеспечения новых бизнес-потребностей?

Как будете контролировать целостность реализации от постановки задачи до внедрения в случае влияния новых разработок сразу на несколько ИТ-систем? Как обеспечите баланс между развитием бизнеса и операционной стабильностью? Однажды с одним из заказчиков мы планировали обследование процессов управления ИТ-услугами. Это явный признак того, что заложенная заказчиком модель сервисных взаимодействий в данной организации оказалась абсолютно неработоспособной. Сервисные отношения и разработка программного обеспечения В большинстве случаев для обеспечения целостного бизнес-результата вопросы разработки информационных систем должны тем или иным способом включаться в границы сервисного подхода.

Лекция 6: Бизнес-процессы